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CRM管理系統(tǒng)開發(fā)幫助銷售跟客戶對接

發(fā)布時間:2022-04-21 瀏覽次數(shù):985

       如今,客戶資源越來越珍貴,很多企業(yè)開始CRM管理系統(tǒng)。但不免有些企業(yè)由于工作流程的不規(guī)范或讓CRM軟件淪為了擺設(shè)。以快銷品為例,介紹一下這個行業(yè)極大限度的使用CRM管理系統(tǒng)。

       企業(yè)要保證資源分配的公平性,而且出售對應(yīng)的客戶只能自己負(fù)責(zé),CRM管理系統(tǒng)可以完成確認(rèn)客戶,協(xié)同跟進(jìn)客戶,那就要求出售人員必須嚴(yán)峻規(guī)范操作。

       1、篩選客戶

       CRM管理系統(tǒng)可以幫助銷售人員自動匯總客戶的全部詳細(xì)材料,這一步就大大節(jié)省了銷售人員的時間,然后建立初級客戶材料數(shù)據(jù)庫。銷售人員在具有了豐富的客戶材料數(shù)據(jù)庫后,就可以結(jié)合自己產(chǎn)品的特征和優(yōu)勢,細(xì)心分析并挑選出或許有需求的潛在客戶。

CRM管理系統(tǒng)

       2、分類客戶

       篩選到潛在客戶,意向客戶和重點客戶后,可以從CRM管理系統(tǒng)找出客戶的聯(lián)系方法,依據(jù)客戶的年歲特征,選擇適宜的交流方法。將不同類型的客戶,進(jìn)行更進(jìn)一步的分類,總會有幾類人群適合同一種銷售模式。這也幫助銷售人員在跟進(jìn)客戶的過程中節(jié)省了時間。促進(jìn)成單量。

       3、跟進(jìn)客戶

       在CRM管理系統(tǒng)中,可以針對客戶的情況和需求或許不斷地改動曾經(jīng)記錄過的客戶信息,為了可以精確把握每個方針客戶的詳細(xì)情況,銷售人員可以把每一次的客戶跟進(jìn)情況錄入CRM管理系統(tǒng)中,然后挖掘客戶需求,并提高客戶的成交概率。

       4、結(jié)合需求,促進(jìn)成單

       在了解客戶的特征以及需求后,銷售人員可以結(jié)合客戶需求,從他們的角度出發(fā)考慮產(chǎn)品需求,確認(rèn)什么樣的產(chǎn)品,有針對性地向客戶介紹適宜的產(chǎn)品,既可以滿意客戶的需求又順便自身的優(yōu)勢,然后促進(jìn)成交。

       5、回訪客戶,完善售后

       在CRM管理系統(tǒng)中,錄入老客戶對產(chǎn)品的滿意度查詢情況和對產(chǎn)品的建議或意見,并進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)匯總處理分析,進(jìn)而根據(jù)得出的數(shù)據(jù)結(jié)論,進(jìn)一步完善產(chǎn)品,服務(wù)好客戶,才能增加回購,從而使產(chǎn)品的銷量能夠擁有一個足夠大的基數(shù)。

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